অসুস্থ হলেই স্বাস্থ্যসেবা নিয়ে নানা দুশ্চিন্তা শুরু হয়-কোন হাসপাতালে যাবেন, কোন চিকিৎসককে দেখাবেন, কোথায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট পাওয়া যাবে। এসব তথ্য খুঁজতে গিয়ে অনেক সময় গুরুত্বপূর্ণ সময়ও চলে যায়। বাংলাদেশে স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে এই সমস্যা দীর্ঘদিনের। প্রযুক্তির ব্যবহারে সেই প্রক্রিয়াকে আরও সহজ করার লক্ষ্যেই কাজ করছে ‘সেরা ডাক্তার’ (Sera Doctor) নামের অনলাইন মেডিকেল প্ল্যাটফর্ম।

রোগীদের কাছে বিভিন্ন বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকের তথ্য সহজে পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য নিয়ে যাত্রা শুরু করেছে ‘সেরা ডাক্তার’। প্ল্যাটফর্মটি রোগী ও চিকিৎসকের মধ্যে যোগাযোগ সহজ করার পাশাপাশি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া, চিকিৎসকের প্রোফাইল সম্পর্কে তথ্য জানা এবং পরবর্তী সময়ে ফলোআপের সুযোগ দেওয়ার কথা জানাচ্ছে।

যে কারণে ‘সেরা ডাক্তার’ প্ল্যাটফর্মে আস্থা রাখতে পারেন প্ল্যাটফর্মটিতে চিকিৎসকদের একাডেমিক যোগ্যতা, পেশাগত অভিজ্ঞতা ও কর্মস্থলসহ বিভিন্ন তথ্য উপস্থাপন করা হয়। এসব তথ্য দেখে রোগীরা নিজেদের প্রয়োজন অনুযায়ী চিকিৎসক বেছে নেওয়ার সুযোগ পান।

পছন্দের চিকিৎসক কোথায় রোগী দেখেন এবং তাঁর ফি কত—এসব তথ্যও জানা যায় প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে। পাশাপাশি অন্যান্য রোগীর অভিজ্ঞতা ও রিভিউ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়ক হতে পারে। চিকিৎসা নেওয়ার পর ফলোআপের ব্যবস্থাও রয়েছে বলে জানিয়েছে প্ল্যাটফর্মটি।

এক প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন সেবা চিকিৎসক খোঁজা ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার পাশাপাশি বিভিন্ন স্বাস্থ্যসেবা একই প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। এর মধ্যে বিভিন্ন বিভাগের চিকিৎসকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, সার্জারি সাপোর্ট, হাসপাতাল ও ডায়াগনস্টিক সেন্টারের সঙ্গে সংযোগ, হোম মেডিকেল সার্ভিস এবং ব্লাড ডোনার ক্লাবের মতো সেবা রয়েছে।

ফলে একজন রোগীর চিকিৎসাসেবার বিভিন্ন ধাপ—চিকিৎসক খোঁজা, পরীক্ষা-নিরীক্ষা, সার্জারি থেকে শুরু করে হোম কেয়ার পর্যন্ত—একটি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনার সুযোগ তৈরি হচ্ছে।

রোগীর জন্য সম্ভাব্য সুবিধা ঢাকাসহ দেশের বড় শহরগুলোতে যানজট ও দীর্ঘ দূরত্বের কারণে চিকিৎসকের কাছে পৌঁছাতে অনেক সময় ব্যয় হয়। বিশেষ করে দূরবর্তী এলাকার মানুষের জন্য বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া আরও কঠিন। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে চিকিৎসকের তথ্য ও অ্যাপয়েন্টমেন্টের সুযোগ থাকায় এসব ক্ষেত্রে সময় ও যাতায়াতের চাপ কিছুটা কমতে পারে।

জরুরি পরিস্থিতিতে অনলাইনভিত্তিক স্বাস্থ্যতথ্য ও পরামর্শের সুযোগও রোগীদের জন্য সহায়ক হতে পারে। তবে গুরুতর বা জরুরি স্বাস্থ্য সমস্যায় অনলাইন পরামর্শের পাশাপাশি প্রয়োজন অনুযায়ী সরাসরি চিকিৎসকের শরণাপন্ন হওয়া জরুরি।

তথ্য দেখে চিকিৎসক বেছে নেওয়ার সুযোগ স্বাস্থ্যসেবায় রোগী ও চিকিৎসকের মধ্যে আস্থা তৈরি গুরুত্বপূর্ণ। চিকিৎসকের যোগ্যতা, অভিজ্ঞতা, কর্মস্থল, ফি ও রোগীদের অভিজ্ঞতার মতো তথ্য এক জায়গায় পাওয়া গেলে রোগীরা নিজেদের প্রয়োজন অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পান।

প্রযুক্তিনির্ভর স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার বিস্তারের সঙ্গে এ ধরনের প্ল্যাটফর্ম রোগী ও চিকিৎসকের যোগাযোগ আরও সহজ করার সুযোগ তৈরি করছে। ‘সেরা ডাক্তার’-এর লক্ষ্যও রোগীদের জন্য চিকিৎসকের তথ্য ও স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণের প্রক্রিয়াকে আরও সহজ, স্বচ্ছ ও ব্যবহারবান্ধব করা।

প্রয়োজনীয় বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকের তথ্য ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্পর্কে জানতে SeraDoctor.com ভিজিট করতে পারেন।